سياسة الخصوصية

1. ما الذي نجمعه؟

عند تواصلك معنا أو تعبئة نموذج استشارة نحصل على: الاسم، رقم الهاتف، ووجهة اهتمامك — فقط ما يلزم لخدمتك.

2. كيف نستخدم بياناتك؟

• للتواصل معك بخصوص طلبك وإتمام حجزك.
• لإرسال عروض تهمك — فقط إن وافقت.
• لا نبيع ولا نشارك بياناتك مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

3. مشاركة البيانات لإتمام الخدمة

قد نشارك بياناتك الضرورية حصراً مع مزودي الخدمة اللازمين لحجزك (شركة الطيران، الفندق، جهة التأشير) — وهذا شرط تشغيلي لإتمام أي حجز سفر.

4. الحفظ والأمان

موقعنا محمي بشهادة SSL، وبيانات التواصل تُحفظ لدى الشركة وتُستخدم لأغراض الخدمة فقط.

5. حقوقك

يحق لك طلب حذف بياناتك من سجلاتنا التسويقية في أي وقت بالتواصل معنا: 07707599990.

6. ملفات الارتباط وأدوات القياس

نستخدم نوعين مختلفين، والفرق بينهما مهم:

أ) تخزين محلي أساسي — يعمل دائماً. يحفظ تفضيلاتك داخل متصفحك فقط (اللغة، حالة تسجيل الدخول، مسودّة طلب الفيزا). لا يُرسل إلى أي جهة خارجية، ولا يمكن للموقع أن يعمل بدونه.

ب) أدوات قياس خارجية — لا تعمل إلا بموافقتك. نستخدم Google Analytics و Meta Pixel و TikTok Pixel لفهم عدد الزوار، ومن أين وصلوا، وأي الصفحات تهمّهم — وهذا ما يساعدنا على تحسين الموقع وعلى قياس نتائج إعلاناتنا. هذه الأدوات تابعة لشركات خارجية وقد تضع ملفات ارتباط على جهازك.

لا نُفعّل النوع (ب) إطلاقاً قبل ضغطك على «أوافق» في الإشعار الذي يظهر عند أول زيارة. إن رفضت، لا يُحمَّل أي منها ويبقى الموقع كامل الوظائف. قرارك محفوظ ستة أشهر ثم نسألك مجدداً.

↻ تغيير قرارك بشأن أدوات القياس

ما لا نفعله: لا نبيع بياناتك، ولا نستخدم أدوات القياس لتتبّعك عبر مواقع أخرى لأغراضنا الخاصة، ولا نربط سلوك تصفّحك بملفك لدينا (جواز السفر، المستندات، بيانات الحجز) — هذه تُحفظ منفصلة تماماً وتُستخدم لإتمام خدمتك فقط.

7. مدة الاحتفاظ بمستنداتك

المستندات التي ترفعها لطلب التأشيرة (صورة الجواز، الكشف البنكي، الصور الشخصية) تُحذف حذفاً نهائياً من خوادمنا بعد ٩٠ يوماً من إغلاق ملفك — سواء صدرت التأشيرة أو رُفضت أو ألغيت الطلب.

إيصالات الدفع تُحفظ ثلاث سنوات، لأنها سجلّ محاسبي مطلوب لإثبات المعاملات المالية، ولا تحوي بيانات هوية.

الملفات التي ما زالت قيد المعالجة لا تُحذف مهما طال أمدها — العدّاد يبدأ من إغلاق الملف لا من تاريخ الرفع.

الحذف تلقائي ويومي. لا نحتفظ بنسخة بعده، ولا يمكن استرجاع المستند بعد حذفه — لذلك احتفظ بنسخك الخاصة من أوراقك.

8. من نشارك معه — بوضوح

بيانات حجزك: شركة الطيران والفندق وجهة التأشير — بالقدر اللازم لإتمام الحجز.
بيانات تصفّحك (إن وافقت): Google و Meta و TikTok وفق سياسات خصوصيتها.
عدا ذلك: لا أحد.